Chính sách Bảo mật
Chính sách Bảo mật này mô tả cách Shovid ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng website shovid.vn và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ"). Việc sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa bạn đồng ý với các nội dung trong Chính sách này.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin tài khoản: email, họ tên, mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hoá băm), ảnh đại diện, ngôn ngữ ưa thích.
- Nội dung bạn đưa vào Dịch vụ: bài viết, liên kết, hình ảnh, âm thanh, video, kịch bản và các dữ liệu khác để tạo nội dung.
- Thông tin thanh toán: được xử lý qua các đối tác thanh toán; Shovid không lưu trữ số thẻ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn.
- Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ hỗ trợ.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu sử dụng: tính năng đã dùng, số lần tạo nội dung, credit tiêu hao, nhật ký hoạt động.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie và công nghệ tương tự.
Thông tin từ bên thứ ba
- Khi bạn đăng nhập bằng Google: tên, email, ảnh đại diện theo phạm vi bạn cho phép.
- Khi bạn kết nối kênh mạng xã hội: mã ủy quyền (token) và thông tin kênh cần thiết để đăng nội dung thay bạn.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Cung cấp, vận hành và duy trì Dịch vụ; xử lý nội dung của bạn bằng các mô hình AI để tạo kết quả bạn yêu cầu.
- Xử lý thanh toán, quản lý gói dịch vụ và credit.
- Hỗ trợ khách hàng và phản hồi yêu cầu.
- Bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng.
- Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
- Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ (xác thực, hoá đơn, thay đổi quan trọng).
- Thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp mô hình AI: văn bản, hình ảnh, âm thanh bạn gửi có thể được chuyển tới các đối tác AI để tạo kết quả; các đối tác này xử lý dữ liệu theo hợp đồng và điều khoản của họ.
- Hạ tầng đám mây: dữ liệu được lưu trữ trên các dịch vụ hạ tầng uy tín (ví dụ Amazon Web Services, Supabase).
- Cổng thanh toán: thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý.
- Dịch vụ gửi email: để gửi email xác thực và thông báo dịch vụ.
- Nền tảng mạng xã hội: chỉ khi bạn chủ động kết nối và trong phạm vi bạn ủy quyền.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu.
4. Cookie và công nghệ tương tự
Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tuỳ chọn hiển thị, ghi nhận mã giới thiệu. Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc chặn cookie cần thiết có thể khiến Dịch vụ hoạt động không đúng.
5. Lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS) và lưu trữ với các biện pháp phân quyền, kiểm soát truy cập.
- Máy chủ của các đối tác hạ tầng có thể đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam; khi đó dữ liệu được chuyển và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật của đối tác và quy định pháp luật hiện hành.
- Không phương thức truyền hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật.
6. Thời hạn lưu trữ
- Thông tin tài khoản được lưu tới khi bạn yêu cầu xoá tài khoản.
- Media và kết quả AI được lưu theo chính sách lưu trữ của từng gói dịch vụ hoặc công cụ; dữ liệu hết hạn có thể được xoá tự động.
- Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết cho vận hành, đối soát và theo quy định pháp luật.
7. Quyền của bạn
- Truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản.
- Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan.
- Thu hồi quyền kết nối mạng xã hội bất cứ lúc nào.
- Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật quy định.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin ở cuối trang. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn hợp lý theo quy định.
8. Trẻ em
Dịch vụ không hướng tới người dưới 16 tuổi. Người từ đủ 16 đến dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi sử dụng. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em không đúng quy định, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.
9. Thay đổi Chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua ứng dụng hoặc email.
10. Liên hệ
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: support@shovid.vn.