Câu hỏi thường gặp
Giải đáp các thắc mắc phổ biến khi dùng Shovid.
Tôi vừa thanh toán nhưng chưa thấy credit?
Credit thường được cộng trong khoảng 30 giây sau khi ngân hàng xác nhận giao dịch. Nếu sau 5 phút vẫn chưa thấy, hãy gửi mã nội dung chuyển khoản cho đội hỗ trợ.
Render thất bại — credit của tôi có được hoàn lại không?
Có. Hệ thống tự động hoàn credit cho mọi render thất bại do lỗi phía Shovid. Bạn sẽ thấy mục "Hoàn credit" trong Lịch sử hoạt động.
Tôi muốn đổi giọng đọc đã chọn?
Vào Studio → Storyboard → đổi giọng ở phần thiết lập rồi render lại. Render lại tính phí credit như render mới. Xem Giọng đọc.
Có thể xuất video không có watermark?
Watermark có thể tắt trong phần Cài đặt nâng cao của Studio. Tuỳ gói, một số gói miễn phí sẽ luôn có watermark. Xem Nhạc, watermark & thẻ kết thúc.
Làm sao xoá tài khoản và dữ liệu?
Gửi email yêu cầu xoá tài khoản tới shovid.vn@gmail.com từ chính email đăng ký. Chúng tôi xoá toàn bộ dữ liệu trong 7 ngày.
Chưa tìm thấy câu trả lời?
Liên hệ đội ngũ Shovid ở mục Liên hệ hỗ trợ.